江淮晨报4月30日讯本来打算“五一”前搬进新家的省城市民李先生最近遇到了烦心事：新家刚装上3个月的中舒地板竟然有20多块出现裂痕、掉色现象，李先生找厂家要求退货，厂家却只答应哪块有问题换哪块。

　　李先生住在合肥市高新区兴苑小区内，在他新家中的两个卧室里，记者粗略数一下，有20多块“问题地板”，“问题地板”中少量有掉漆现象，绝大多数表面都隐现裂痕，其中最长的一条裂痕有一尺多。

　　据李先生介绍，他是今年1月17日在省城东方商城订购的“中舒”桠果木实木地板，1月18日、19日，安装人员上门把地板铺好的。20日，他的爱人发现地板出现了问题，她当时将情况反映给中舒木制品公司售后服务部，随后该公司的维修人员竟用棕色的固体鞋油涂抹掉漆和裂痕处。他对此“敷衍”做法很生气，于是要求全部退货，但中舒木制品公司只答应哪块有问题换哪块。

　　4月28日中午，记者采访了中舒木制品公司的售后服务部。据一位工作人员介绍，维修工人用鞋油涂抹裂痕、掉漆处是不对的，公司会按规定处理维修人员。但是，公司给每个客户都发放了服务手册，上面提醒顾客实木地板装上后若长时间不入住，地板就有可能出现掉漆、裂痕或开缝问题。铺上后多长时间应入住，服务手册上没有说明。该工作人员表示，最好在一个月内入住。

　　当天下午，记者就此事咨询了合肥市消费者协会。据一名工作人员介绍，一般来说，对于因没有及时入住而出现问题的地板，厂家应该给予及时的更换。顾客如果要全部退货，则应当请相关部门对地板质量作个鉴定，若确实属于质量问题，厂家应该退货。