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从未平静过的地板市场翻过多事的2006年,在2007年展开了更加激烈的竞争。
服务战 高潮迭起
作为一种半成品的地板要获得更多消费者的满意与支持,就必须确保产品品质与服务的齐头并进。在这种背景下,国内各大地板厂商在今春纷纷旗帜鲜明地打出“服务牌”,率先出击的是宏耐,其在“3·15”之际成立业内首家“全国消费者权益保障中心”,推出“先行赔付服务”,即消费者权益保障中心将对消费者的投诉进行核实并取证,对确实应该赔付,而售后服务部门不能及时赔付的投诉,予以先行赔付。为此宏耐集团还划拨了专款500万元人民币作为全国消费者权益保障基金。4月,圣象推出“全时空”服务计划,通过建立快速反应的服务运营管理系统,为消费者提供更完善的售前、售中、售后服务。2007年的服务战,在领导品牌的推波助澜下,也走向高潮。
营销战 异彩纷呈
地板行业日趋激烈的竞争迫使上至行业巨头下至作坊式厂商无不更加重视销售旺季,前有“3·15”的推波助澜,后有“五一”黄金周的销售预期,众多地板厂商在今春促销手法上无不绞尽脑汁。而“五一”尤其成为各大品牌交锋的焦点,圣象推出了“健康总动员”促销活动,菲林格尔推出时尚花色体验展,宏耐地板的“十年全额返还”活动更吸引了众多消费者驻足,宏耐超实木地板为消费者提供“地板优惠卡”,用于享受十年后的全额返还优惠。 |