【焦点济南装修家居网】首先祝贺天工宝业山东分公司今天开业，正式进驻泉城济南。天工宝业刚刚进入济南，泉城人们对它还不是很了解，首先请李总介绍一下天工宝业公司。

　　【李巍】天工宝业来自北京，是一家全国连锁直营家装企业，由著名旅美学者乔民于2004年在北京成立。在北京家装行业一直有两大主流。第一：大众品牌，就是直接针对社会广大消费者的大众品牌，这里有很多知名的品牌，我就不一一提了。另外一个主流就是服务社会精英阶层和社会成功人士等相对高端的层面，像天工宝业、君天下、名人别墅等，在北京已经成为一个高端客户群众的选择对象。

　　【焦点济南装修家居网】听说您开创过很多地方的家居市场，如北京、上海等，都做得非常成功，这次选择济南作为打天下的又一个战场，主要是看中济南的哪些优势？

　　【李巍】经济发达地区也好，大型富庶城市也好，那里的家居概念已经非常的充实了，同时也是一个鱼龙混杂的地方。经过我们的认真考察，济南高端市场真正能够为客户提供高品质服务的企业还没有，我们还是想来到济南拓展这方面的市场。

　　【焦点济南装修家居网】天工宝业给济南人们带来了哪些全新的东西？

　　【李巍】给济南带来了公司的两大核心内容。第一我们用生活方式确定家居的环境，我们引导消费者对自己的生活，包括对生存的理解进行一种反思，这个反思的过程当中自然会流露出对家居环境的向往，这种向往是我们做家居环境的依据。第二我们带来了目前国内独家的Manheim欧盟标准工艺，大家都知道在欧洲没有装修行业，只有地产业，在欧洲大部分都是精装修房出售。我们把欧洲地产行业用来控制装修环节的施工工艺和验收标准提炼出来，作为我们在中国推行的标准，济南的消费者可以第一时间感受和接触到与国际真正同步的高品质装修。

　　【焦点济南装修家居网】天工宝业在济南的定位和目标客户群主要是哪些？

　　【李巍】我们并没有准确的定位，我们从来不以消费能力和经济实力来判别人群。就像我们在报纸上所提到的：征寻苛刻业主，希望我们的消费者、客户群对生活的感触是细腻的，同时对设计含量以及服务品质是有更高要求的。

　　【焦点济南装修家居网】你们为什么要用“苛刻”两个字？

　　【李巍】大概可以从两个层面解释：第一如果他认为家居环境的空间对于生活并不起重要的意义，首先他不是我们的消费者。第二服务应该有客观的要求，如果他认为即使服务不到位，自己也可以有充裕的时间弥补，或者以一个外行投入到装修的烦琐事情当中的话，那么他就不够“苛刻”，也不是我们的客户。所以基于上述两项我们提出了“征寻苛刻业主”。

　　【焦点济南装修家居网】天工宝业打出：重新定义高端家居服务理念，打造主流生活方式居住样板。请李总对这句话做一下诠释。

　　【李巍】目前大家都在标榜自己为高端家居服务的，实际上与我们已经执行过和准备在济南实行的高端装修服务是有天壤之别的。我们消费者还是在选择、判断、购买，在施工现场当中穿梭游走的，没有一个装饰公司能让消费者真正的从这些烦琐的事情当中解脱出来。如果消费者没有解脱出来，我们认为就不是高品质的家居服务。

　　我们的理念里面有一个很重要的元素就是我们的全案设计。我们的全案设计不只是一张图纸，而是包括细致到女主人有多少胸针，男主人有多少领带，所使用的毛巾是不是与墙砖的颜色配套，包括夜间不开灯行走的情况，你的床距离马桶有多远，你要不要开灯，你是习惯穿着拖鞋走还是光着脚走都设计到。

　　【焦点济南装修家居网】你们为泉城人们设计的主流生活方式是怎样的一副蓝图？

　　【李巍】我们广告里还有这样一句话：风格是什么样的不重要，重要的是你想要什么样的生活，真正在已经是梦想，或者是接近自己梦想的空间里生活。每个人对生活的理解是不一样的，行为严谨的人生活在里面可能对生活的理解是数据，浪漫的人生活在里面可能对生活的理解是情调。我们就是要挖掘消费者内心真正喜欢的东西，来为他打造真正喜欢的生活。

　　【焦点济南装修家居网】可不可以理解为为消费者量身定做？

　　【李巍】可以用“量身定做”这个词理解，也可以这样说，但是“量身定做”在目前确实贬值了很多，与其说量身定做不如说我们和消费者一起走进他的心里，去探索他心里一些已经被尘封起来的东西，已经被隐藏在潜意识里面的真正企盼的东西。

　　【焦点济南装修家居网】李总是一个经历丰富，充满故事的人，能不能介绍一下你自己？

　　【李巍】关于我个人没有什么好说的，关于故事更多的都是工作上的故事。从1997年到现在10年的时间，我做了三年的工程装饰，做了七年的家庭装饰。北京的家装行业，不管是我看着他，还是他看着我，实际上我们是一起成长起来的。我曾先后效力于这个行业里的大众品牌的第一品牌，也曾经效力于与国际接轨最为完整的品牌，也曾经在这个行业里基础保障体系最牢固的企业工作过，所以我学到了上述企业很多的优点。我知道这个行业应该向什么方向发展，而且知道发展的突破点在哪里，我知道如果出现致命的危机应该怎么解决。

　　【焦点济南装修家居网】您是伴随着家居行业的发展而发展起来的，您感觉家居行业目前正处于一个什么样发展阶段？家居行业已经发展到什么程度了？

　　【李巍】从真正的高品质的大型企业来讲，经过了一个蜕变，就是真正的把小家装做成一件大事业。这种蜕变会引起资本的关注，尤其是以北京为主的大型企业，既然已经把小小的装修做成了大事业，就开始融资和上市，这是大企业的发展方向；同时引进更多的先进管理理念：360度考核，包括职业经理人的使用概念，实际上不是简单的装修，还是跟国际上先进的东西接轨，这里我描述的是大型企业。一些中小型企业每天忙于抄袭。

　　【焦点济南装修家居网】在不断的复制一些东西。

　　【李巍】他们只会抄袭一些概念，而这些概念他们并不真正的理解，甚至连概念里的单词都不知道怎样的发音。这种现象在济南太多了，我对济南同行业的策划持不乐观的态度，没有自己的东西，抄来的东西不会用，不会懂。

　　【焦点济南装修家居网】李总想如何改变济南家装市场的这些状况？您感觉济南家装市场目前主要存在的问题在哪里？您会给济南家装市场带来怎样的、新的家装风暴？

　　【李巍】改变一个行业现状不是我一个人或者一个声音、一种做法可以起到作用的，需要行业管理者自律、奋发向上的研发；而不是到一个地方去拍几个数码照片，偷一个概念回来就可以的，这些是有害无利的。说到这里我要提一下，我们给济南的消费者带来的Manheim欧盟标准工艺是独步天下，没有人能做的。我为什么敢把这个工艺拿到济南？如果我仅仅带来一个概念，可能很快被复制和抄袭，但是我带来的东西是无法复制和抄袭的，因为是经过大量的研发工作，在施工现场有无数的汗水堆积出来的，可以说这是科研成果，这是无法复制的。第一，我给济南消费者带来了与国际最高水平接轨的工艺标准。第二，非常重要的就是如果有幸我们会从消费者里面选择出“苛刻业主”作为我们的第一批服务对象，让他理解全案的魅力。

　　【焦点济南装修家居网】天工宝业刚刚进入济南，而济南现在的家装市场有点鱼龙混杂，请问李总在目前这种情况下对如何快速开创市场有怎样的战略规划？

　　【李巍】如果我们急急忙忙拿一个概念去推广，意义不大。所有的商家都在标榜自己，包括我们在内。但是他的结果和标榜的结果，和最终的结果都是不一样的。我们不会大量地标榜自己，把我们营销的东西说清楚就可以了。我们所有的精力关注在消费者身上，我们更注重一个品牌在消费者口中的流传。

　　【焦点济南装修家居网】您想通过多长的时间让泉城人们了解、选择、接受天工宝业？

　　【李巍】这里面有一个误区，我没有想让所有的泉城人们了解和接受天工宝业。我刚才说过，有一部分人知道和了解就可以了，因为毕竟我们的价格是目前国内最高的。我们不会大范围的推广，弄一个庞大的宣传计划让所有的人都知道。

　　【焦点济南装修家居网】您如何寻找这些“苛刻业主”？然后让这部分“苛刻业主”选择天工宝业？

　　【李巍】我们采取的不是普通的营销模式，我们在济南会有一个家居文化推广的系列活动，我们会与我们定位相匹配的楼盘、售楼处、物业合作，让大家第一时间接触我们的欧盟标准工艺，还是以地面活动为主。

　　【焦点济南装修家居网】谢谢李总接受焦点网的采访。