4月29日下午，中国反商业欺诈网联合中国广播网、人民网、新浪财经、中国网、中青网、央视国际、法制网、中国经济网、国际在线、金融界、中金在线等大型网络媒体邀请相关政府官员、知名维权人士、本网法律援助自愿者等共同主办“维权自我做主”网上论坛活动。

　　中国消费者协会商品服务监督部皮小林先生、知名维权人士王海先生应邀出席了论坛并跟网友进行交流和探讨。

　　有网友问到：前不久我买了一部手机经多次更换电池无法使用，后经多次维修仍无法使用，现在经销商又 要求我自己花钱更换电池，所以至今放在家中无法使用，经销商现在不理我了，对这种情况我该找什么部门去投诉呢？ 
 
　　皮小林说，这个手机有一个三包期的，如果在三包期内你更换多次都不能使用，两次以上不能修复的，其实是让厂家或者是经营者都可以按照消费者的要求，可以退货的，应该要退货，消费者如果要求的话。如果发生经销商不理消费者，可以找当地消协投诉，消协会受理的。
 
　　王海说，这种情况如果在三包期内，要按照三包找他包换。如果说你不再三包期，可以对电池进行质量检验，找能够检验电池合格的部门去检验，因为虽然有三包，但是还有《质量法》或者更多一些法律 ，如果电池不合格，肯定是要无条件退或者是换，而且还要赔偿损失。（