大通县黄家寨镇的刘女士在“电视购物”过程中上了当、吃了亏，以为通过本地消协就可挽回损失，但因她的消费行为属异地购买行为，本地消协虽经多方努力，也未能为她挽回损失。
刘女士告诉记者，今年10月下旬，北京一家名为急洁公司的“电视购物”公司打电话向她推销一款第二代保洁智多星产品，价格为1280元。因对方将这款产品吹得神乎其神、完美无缺，她便订购了该款产品。收到该款产品后，她才发现该款产品并不像对方吹嘘得那样好。11月5日，该公司打电话回访她使用该产品的感受时，她如实说了她对该产品的“不满意”，并表示今后不再订购该公司的其它产品。
约10天后，一名自称为该公司领导的人打电话对她说，为弥补她的损失，公司愿意赠送她一款尚未上市的“机器人”，同时愿意将一款售价为4980元的手机以1980元的价格出售给她，并声称会将两款产品同时邮寄给她。11月21日，她拿着刚收到的提货单到当地邮局去取邮包。要求先看一下邮包内的产品后再付款。邮局拒绝了她的要求，声称“付款后才能打开邮包”。无奈，她只好先付了款，随即迫不及待地打开邮包，却发现邮包内只有与她此前收到的一模一样的一款第二代保洁智多星产品，而无“机器人”和她所订购的手机。她气愤地就此问题质问邮局工作人员，对方却说：“我们只负责将物品送到收件人手中，其它的与我们无关。”
她要求将邮包原样封好返还给北京那家“电视购物”公司，并愿意全额支付邮费，对方不答应。百般无奈的她当即将此事投诉到大通县消费者协会东柳分会。
12月3日，该分会有关负责人告诉记者，消协人员接到刘女士的投诉后，当即前往当地邮局核查此事，并建议邮局将货款截留，等事件被调查清楚后再向北京那家“电视购物”公司支付货款，但邮局却拒不理会消协人员的建议。无奈，消协人员又于11月22日与北京12315取得联系，查实了该公司的名称、地址，并与该公司物流配送部门取得了联系，要求尽快解决此事。对方称先要将情况反映给公司领导，随后进行答复。但时至今日，竟无来自该公司的任何答复。无奈，消协人员只好将这一情况反馈给了北京市消费者协会。对方称：因消费者刘女士不能向消协提供相关购物发票，他们无法受理此案。
这位负责人据此提醒广大消费者：“电视购物”要谨慎，并记住要向对方索要发票，以防上当受骗。（作者：得舟 丁宿萍） |
